Tebing Tinggi | bidikinfonews.xyz / Sumatera Utara – Wali Kota Tebing Tinggi, H. Iman Irdian Saragih, S.E., kembali memimpin apel pagi dan mengadakan diskusi bersama jajaran pegawai PDAM Tirta Bulian pada Senin 21 April 2025. Ini merupakan kali kedua Wali Kota secara langsung memimpin apel di lingkungan PDAM sebagai bentuk perhatian serius terhadap peningkatan kualitas pelayanan air bersih di Kota Tebing Tinggi.
Dalam arahannya, Wali Kota menekankan pentingnya perbaikan kinerja dan pelayanan kepada masyarakat. Ia mengungkapkan bahwa masih terdapat berbagai persoalan yang dihadapi oleh PDAM Tirta Bulian, mulai dari kebocoran jaringan, efisiensi distribusi, hingga keluhan pelanggan yang harus segera ditangani secara profesional.
“Kita harus semakin baik dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Jangan sampai terjadi kebocoran-kebocoran yang tidak segera ditangani, karena itu bisa mengganggu kepercayaan masyarakat. Ingat, kita bukan hanya bicara soal menaikkan tarif, tapi bagaimana menormalkan sistem pembayaran, memperluas jumlah pelanggan, dan memastikan layanan kita tidak membebani masyarakat,” tegasnya.
Lebih lanjut, Wali Kota mengajak seluruh jajaran PDAM untuk memiliki semangat baru dalam bekerja, serta lebih responsif terhadap kebutuhan warga. Menurutnya, keberhasilan PDAM tidak hanya diukur dari sisi finansial, tetapi juga dari sejauh mana masyarakat merasa puas dan terbantu dengan layanan yang diberikan.
“Kita harus tumbuh bersama. PDAM harus menjadi institusi yang dipercaya masyarakat. Jadi, mari kita ubah pola pikir kita. Jangan fokus hanya pada tarif, tapi juga bagaimana meningkatkan jumlah pelanggan melalui pelayanan yang lebih baik dan efisien,” ujar Wali Kota.
Kegiatan ini juga diisi dengan sesi diskusi terbuka antara Wali Kota dan pegawai PDAM, di mana beberapa perwakilan menyampaikan aspirasi dan kendala teknis yang selama ini mereka hadapi. Diskusi tersebut diharapkan dapat menjadi langkah awal dalam proses evaluasi dan perbaikan internal PDAM Tirta Bulian ke depannya.
Dengan dilaksanakannya apel dan diskusi ini, diharapkan PDAM Tirta Bulian mampu melakukan transformasi menuju pelayanan yang lebih profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan dan Masyarakat.
( BINews )
Share Social Media
