👆👆▶️ Klik Audio Untuk Mendengar kanÂ
Tebing Tinggi , Sumatera Utara – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Bulian Kota Tebing Tinggi menunjukkan aksi cepat tanggap dalam menangani kebocoran pipa di kawasan Simpang Dolok, tepatnya di depan minimarket Indomaret, Jalan Ir. H. Juanda, Kelurahan Sri Padang, Kecamatan Rambutan, pada Kamis, Siang (7/8/2025).
Laporan awal diterima dari masyarakat ada aliran air yang bersumber dari parit yang melimpah ke permukaan jalan, namun setelah ditelusuri Tim kebocoran ternyata ada pipa PRUMDA TIRTA BULIAN yang mengalami kebocoran.
Mendapatkan laporan tersebut bersama Devisi perbaikan beserta tim teknis
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur PDAM Tirta Bulian, Hadi Sucipto,segera menuju lokasi untuk memastikan penanganan berjalan cepat.
“Begitu laporan masuk, kita langsung kirim tim teknis untuk melakukan perbaikan. Saya juga turun langsung memantau agar pekerjaan ini bisa selesai secepat mungkin sehingga pasokan air bersih kembali normal,” ujar Hadi Sucipto.
Sejak menjabat Plt Direktur PDAM Tirta Bulian pada 27 Mei 2025, Hadi Sucipto telah menekankan pentingnya pembenahan internal, peningkatan kualitas pelayanan, serta respons cepat terhadap keluhan pelanggan. Baginya, gangguan sekecil apapun harus segera diatasi, mengingat air bersih merupakan kebutuhan pokok masyarakat.
Respon Cepat Disambut Positif Warga
Langkah cepat PDAM Tirta Bulian menuai apresiasi dari warga sekitar. Mereka menilai perubahan mulai terlihat, terutama dalam hal respon terhadap keluhan pelanggan.
“Kami berharap sejak pergantian pimpinan ini ada perubahan. Memang tidak bisa langsung sempurna, tapi kalau responnya cepat seperti ini, masyarakat pasti merasakan manfaatnya,” ujar warga Kelurahan Sri Padang yang ikut memantau perbaikan di lokasi.
Beberapa warga juga menyampaikan bahwa kejadian seperti ini sering menjadi ujian bagi kinerja PDAM. Mereka berharap momentum ini menjadi awal perbaikan menyeluruh, mulai dari pemeriksaan rutin pipa, penggantian jaringan lama, hingga peningkatan kapasitas pasokan air.
Proses Perbaikan di Lapangan
Pantauan di lapangan menunjukkan tim teknis PDAM bekerja cepat melakukan penggalian di titik kebocoran. Pekerjaan dilakukan dengan hati-hati mengingat kondisi pipa yang sudah berusia puluhan tahun dan tekanan air yang cukup tinggi.
Seorang petugas lapangan menyampaikan, proses penggantian pipa diperkirakan memakan waktu beberapa jam, tergantung tingkat kerusakan dan kestabilan tekanan air. Setelah perbaikan selesai, aliran air di wilayah terdampak akan dinormalkan secara bertahap untuk menghindari gangguan tekanan di jaringan lainnya.
Selama proses perbaikan, petugas juga menempatkan tanda peringatan di sekitar lokasi untuk menghindari kemacetan dan menjaga keselamatan pengguna jalan yang melintas di kawasan tersebut.
Membangun Kepercayaan Publik
Hadi Sucipto menegaskan, PDAM Tirta Bulian kini berkomitmen untuk membangun kembali kepercayaan publik melalui pelayanan yang transparan dan responsif.
“Kami paham, masyarakat ingin perubahan. Kami akan bekerja sebaik mungkin untuk mewujudkannya. Respons cepat seperti hari ini adalah salah satu bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang layak,” tegasnya.
Ia juga menyampaikan bahwa PDAM akan meningkatkan patroli rutin terhadap jaringan pipa guna mendeteksi potensi kebocoran sebelum menimbulkan gangguan besar.
Selain itu, pihaknya akan memperluas saluran komunikasi dengan pelanggan agar keluhan bisa diterima dan direspons lebih cepat.
Dengan langkah cepat dan koordinasi yang baik, warga berharap PDAM Tirta Bulian mampu menjaga konsistensi pelayanan, memperkuat infrastruktur, dan membuktikan bahwa perubahan kepemimpinan membawa dampak positif bagi kualitas layanan air bersih di Kota Tebing Tinggi.
( BINews )
Share Social Media
