Klik Audio ▶️
Medan | bidikinfonews.xyz/ Sumatera Utara, 12 Juni 2025 — Meningkatnya berbagai keluhan dan pengaduan Masyarakat Kota Medan menjadi sorotan tajam bagi Media lokal. Berangkat dari banyaknya laporan warga yang diterima terkait buruknya pelayanan publik dan berbagai persoalan sosial, Kepala Biro (Kabiro) Media Bidik Info News wilayah Medan-Sumatera Utara Bakhrizal Piliang,secara resmi telah melayangkan surat pengaduan kepada Wali Kota dan Wakil Wali Kota Medan.
Dalam surat tersebut, Media Bidik Info News menyampaikan sejumlah persoalan yang hingga kini belum juga terselesaikan oleh pemerintah Daerah. Keluhan Masyarakat mencakup masalah birokrasi administrasi kependudukan, kondisi infrastruktur jalan yang rusak dan tidak bertahan lama setelah diperbaiki, serta lampu penerangan jalan umum (PJU) yang telah bertahun-tahun tidak berfungsi dan belum mendapat perhatian serius dari pihak berwenang.
Salah satu titik rawan yang menjadi perhatian adalah Jembatan di Jalan Karya Dame, Kelurahan Karang Berombak, Kecamatan Medan Barat. Lokasi ini kerap menjadi tempat terjadinya kecelakaan lalu lintas akibat tidak berfungsinya lampu PJU. Warga menyebutkan bahwa sudah banyak korban berjatuhan, terutama pada malam hari.
Selain itu, pengaduan juga mencakup distribusi bantuan sosial (Bansos) yang dinilai tidak tepat sasaran. Masih terdapat sejumlah warga yang tidak memiliki dokumen identitas penting seperti Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP), yang seharusnya menjadi syarat utama dalam menerima bantuan pemerintah. Di sektor pendidikan, sejumlah orang tua dan siswa mengeluhkan dugaan penyimpangan dalam pengelolaan Dana BOS (Bantuan Operasional Sekolah), dengan fasilitas sekolah yang tidak memadai serta lingkungan belajar yang tidak mendukung.
Tim jurnalis *Bidik Info News* yang turun langsung ke lapangan dan mewawancarai sejumlah warga, menemukan beragam keluhan serupa. Masyarakat menyuarakan ketidakpuasan terhadap kinerja instansi pemerintahan yang dinilai lamban, kurang responsif, serta tidak profesional dalam menangani pengaduan dan menyelesaikan permasalahan warga.
“Kami menerima banyak laporan dari masyarakat. Mulai dari prosedur yang rumit, pelayanan publik yang tidak manusiawi, hingga dugaan kuat adanya indikasi korupsi. Banyak warga mengaku diperlakukan kasar oleh petugas, tidak diberi informasi yang jelas, serta dipersulit saat mengurus dokumen kependudukan,” ungkap Kabiro *Bidik Info News* Medan-Sumut kepada awak media.
Melalui surat pengaduan resmi yang telah dilayangkan, pihak Bidik Info News berharap agar Wali Kota Medan dan Wakil Wali Kota segera merespons dengan serius serta mengambil langkah konkret untuk menindaklanjuti laporan-laporan tersebut. Surat ini merupakan wujud kepedulian media terhadap suara rakyat dan bentuk kemitraan antara pers dengan pemerintah demi menciptakan pelayanan publik yang lebih baik dan berintegritas.
Kabiro *Bidik Info News* juga menegaskan bahwa sebagai perpanjangan tangan masyarakat, media memiliki peran penting dalam menyampaikan aspirasi warga yang selama ini tidak terdengar. Diharapkan, pemerintah kota tidak memandang sebelah mata surat pengaduan ini dan segera menindaklanjuti setiap poin keluhan dengan transparan dan akuntabel.
“Kami bukan datang untuk mencari sensasi. Ini adalah bentuk kepedulian kami terhadap kondisi masyarakat. Jangan sampai suara rakyat terus diabaikan. Kami percaya, dengan kemauan politik dan komitmen dari pimpinan daerah, perubahan bisa terjadi,” tutup Bakhrizal Piliang.
Share Social Media
